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採訪撰文／林嬪嬙
諮詢／台北市保母協會理事長 何雲鳳
企劃編輯／張玉櫻 日前發生一起外傭砍殺雇主三名小孩的事件，又再度引起大家對外傭問題的關注！請外傭照顧小孩的家長更是憂心，到底該如何注意及防範，才能避免類似事件發生在自己身上？首先必須事先做好功課，有正確的態度和概念，和外傭有充分的溝通，建立彼此的信任關係，才能讓孩子獲得良好、安全的照顧。
請外傭前，家長先做好功課
台北市保母協會理事長何雲鳳表示，大家對外傭的角色其實都有一些偏差，外傭屬於勞務工，負
責的是家務而非照顧小孩。但現在家庭所請的外傭多非單純負責家務，帶小孩的工作通常也落在她們 身上，一旦牽涉到照顧小孩，家長必須建立正確的觀念，並事先做好功課，才能放心把孩子託給外傭
照顧。
當你決定聘請外傭時，要先了解外傭的生活背景。許多外傭來台前會先在她們國內接受一些包括
急救、照顧小孩等等的訓練，訓練過程不會有什麼問題；但是當她們隻身來台後，馬上要面臨的是語 言、風俗的適應，以及離開親人的心情調適等問題，此時如果雇主未察覺或給予關心，而只是一味認
為有了外傭幫忙就一切OK，就很容易因這樣的疏忽而埋下危機，若加上外傭必須24小時全年無休的工 作，更容易引爆施虐、傷害等事件。
孩子不是丟給外傭就OK，父母要懂得切割時間
另外要注意情感依附的問題。例如雇主運氣好，找到有愛心、耐心，能發自內心對小孩好的外傭 時，外傭會將孩子視如己出，會溺愛他，孩子也會和外傭比較親，當父母有所察覺時，會有很大的失
落感；而外傭因期限到需要回國，家長再請新外傭時，孩子也會有適應上的困難。所以家長應了解「 對於孩子的照顧，外傭應該扮演的是協助的角色」，許多細節，父母最好盡量自己做，不能以工作忙
碌為藉口而推卸該有的照顧責任。
家中需要裝置監視器？
父母最不放心的，就是上班時間孩子在外傭的照顧下是否安全？何雲鳳理事長表示，父母必須先
建構好家中的安全設備，並引導外傭了解與注意，例如在佈置小孩房間時，能讓外傭一起參與，讓她 知道這樣的規劃有什麼用意；又如使用嬰兒床時必須讓外傭清楚危險所在，像是會翻身的幼兒，嬰兒
床床面必須放低，並提醒外傭即使小孩在睡覺，也要時時留意；教孩子玩玩具時，同樣要讓外傭在一 旁觀看學習，並讓她親自操作一遍；而廚房、浴室可能潛藏的危機，同樣要讓外傭知道，才能避免危
險發生。
以家人看待，並保持一定距離
其實與其一味的防範，不如在保持一定距離的前提下，先以關懷的心對待，當外傭得到關心與溫
暖時，許多潛藏的情緒問題自然可以化解。雖然雇主提供外傭工作的機會，也付了薪水，但畢竟外傭 遠離家鄉來幫忙照顧孩子，讓家長可以安心上班，所以應以家人而非老闆的姿態對待，多注意她的心
情和感受，例如問她是否與家人聯絡，必要時不妨固定一個時間允許她在家中打電話給親人，從講電 話的過程中觀察可能潛藏的情緒反應；此外，當她和小孩相處時，是否很投入？或只是默默坐在一旁
，悶悶不樂？家長要留意此時外傭可能害怕自己表現不好，或因為想到自己的孩子而心情不佳。
結語
外傭和你我一樣，需要別人關心，需要休息，需要有自己的空間和時間，而不是24小時不停運轉 的機器，這是雇主應有的正確觀念。當你決定請外傭幫忙照顧小孩時，要知道掌控權操在外傭手上，
所以更不能有鬆懈的時候，切記做好必要的功課，才能給孩子最安全的保障！
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