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家庭溝通重要3原則,溝通不是我溝你通,我說話你點頭

很多時候當父母來找心理醫師,希望改善親子溝通的時候,往往小孩都已就學,甚至學校畢業,待業好幾年了。這時候再來請教如何跟孩子溝通,希望我們傳授個三招兩式,就能讓問題迎刃而解,那也真是太抬舉我們了。其實溝通是一件很複雜的事情,即使是我們常講溝通的第一步「傾聽」,都沒有我們想像中容易。

溝通之前,你有傾聽的耐心嗎?

有一次我到餐廳吃飯,看到正前方有一對年紀約三十歲上下的情侶(我猜啦!)在講話,最特別的是那個女生,她一句話沒有講,足足讓那個男生講了快半小時,而且身體微微前傾,一直保持微笑,偶而點點頭,真的令我非常訝異,因為我覺得自己的傾聽遠遠比不上她,而那時我已經有8年精神科醫師的資歷。

身心科醫師如我也仍待學習

我算是很願意,也很能跟病人會談的,下午兩點進會談室,請住院病人或家屬一個接一個進來會談,頂多中間喝喝水,上上洗手間,彎彎腰,就這樣一路到天黑,晚上七點才結束。那時台大醫院提供醫師的椅子不太舒適,一個禮拜兩三天這樣下來,腰酸背痛到生不如死。但是我有自知之明,即使椅子再舒服,沒有這麼多事要處理,我傾聽的耐性其實有限,要是沒什麼內容,或者有其必要性忍耐,過了十分鐘,內心開始會小焦躁、不耐煩,甚至就想插話,旁觀的人都能看得一清二楚。所以溝通的第一步是傾聽,而傾聽必備的條件不只是耐心,更重要的是對人有興趣、尊重,與包容

溝通需要技巧,學習需要時間

今天有一對來自上海的父母帶著他們21歲,大學即將畢業的女兒來看診。我得要一直提醒自己才能不打斷父母親的焦慮、評論,和過度的強勢;我告訴他們從創造一個親子互動模式,到找出大家一致認同的問題,並坐下來好好處理的時間往往需要3~6個月,這期間有很多溝通方式他們需要學習,每一個人都要跟著成長。

可是父母心中往往沒有3~6個月,而是right away,就是要立刻改善,最好是「女兒乖乖聽話,一切問題解決。」爸爸媽媽的心情絕對可以瞭解,但要是能這樣解決問題,也就不用千里迢迢的飛來台北看我的門診了。跟女兒溝通須學習,要有不同的計畫跟技巧面對女兒的諸多情緒,需要花多少的耐心,一般父母真是一點概念都沒有,只希望有一個魔術師來當醫師、心理師。