女性在購物時，會無意識選擇比較接近幸福的那一邊。雖然買特賣的雞蛋或肉也很重要，但還是會一邊想像「今天是爸爸的生日，所以買好一點的肉來慰勞他吧」、「想到孩子的笑容，不如也準備一些手工蛋糕的材料吧」這種會讓對方感到幸福的畫面，一邊判斷今天該買哪些東西。
女性會考慮「能讓我成為心目中理想女性的商品是哪個」來做選擇。與情人在一起時的我、身為妻子的我、身為母親的我，要選擇哪個才能更接近理想中的我？讓瞳孔看起來比較大的彩色隱形眼鏡、預防皺紋的化妝品，都是屬於「理想中的我」的商品。
女性被認可、被認同「好漂亮」、「真棒」時，會提高滿意度。如果能得到對方稱讚，就是一次成功的購物。「妳買耳環了？好可愛喔。」「妳換髮型了？真漂亮。」對方有沒有注意到並給予讚美，決定了購物的成功與否。
有一種購物來自母性的本能行為，會受到小動物或嬰兒等小小的身軀或形狀所吸引。圓圓、小小、嫩嫩的觸感，讓人聯想到嬰兒的臉頰或屁屁，不由自主覺得「好可愛」，想要伸手摸一摸。孩提時期會拿布娃娃或玩偶來玩扮家家酒，也是一種本能的行為。
很多女性「喜歡挑選商品的時間」，想要東看看西看看。請把商品視為花田中的花朵或樹木的果實吧。不妨用一個一個撿拾起來的感覺向女性提案，然後跟她們說「今年最流行這個」，提供整體造型、調整、組合搭配的建議，刺激購買欲望。
喜歡買東西來分送給別人、與別人分享。因為接下來要與朋友碰面，所以想帶東西過去。方便分送的尺寸、可以放在包包隨身攜帶的形狀、朋友看了會高興的設計、能讓場面嗨起來的人氣甜點等等。如果能夠提出在什麼時候、如何使用在誰身上的建議，例如「帶一樣小禮物與媽媽友聚會」，就會讓人忍不住出手購買。
想要買對自己以外的家人或旁人有用的東西。女性看到手很乾燥時可以擦的護手霜、對頭髮好的洗髮乳、有益健康的保健食品之類的東西，就會買來送給家人或朋友，或是口耳相傳。試著提出容易讓人想像到「為了某人而買」的訴求吧。這樣一來，就很容易一次賣出好幾組。
想被人重視、想誇獎自己、有獎賞就會更努力等等，能夠獲得特別待遇、驚喜或被珍惜的感覺，這類型的事件或商品會令女性開心。「為了自己而送給自己」的禮品服務，正以職業婦女為中心逐年成長。定期送花給自己的服務也很受歡迎。對女性來說，特別的日子也有可能以每月或每週為單位重複出現。
將季節、色彩與商品連結在一起進行提案吧。例如秋天、黃色、南瓜、蒙布朗蛋糕，春天、粉紅色、上衣、絲巾，冬天、白色、毛衣、帽子等等。季節感會帶來某一時期、某個瞬間的限定感與新鮮感。時尚雜誌特輯中有很多結合色彩的企劃，像是「秋天的米色聰明穿搭術」或「用春色服裝穿出好氣色」等等。
與他人建立關係用的小禮物是女性特有的。除了母親節、入學典禮、歲末年終、冠婚喪祭等明確的時機之外，還有學校的謝師會、運動社團的聚會等等，女性在各種場合都需要小小的伴手禮，所以會依賴口耳相傳的資訊，想知道大家都怎麼準備。
摘自《抓住她的心！左右 80% 市場的女性觀點行銷》／遠流出版
更多內容可見《嬰兒與母親》NO.570四月號
整理／編輯部
圖片來源／Photo AC
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