臺安醫院副院長、小兒科部新生兒科主治醫師卓瑩祥表示，兒科與其他科醫師有些不同，最大不同在於面對的是生病不會表達的孩子，而且就醫時家長總是特別擔心，所以醫師往往同時在治療家長而不止是小朋友。
因此，醫師的解釋就顯得非常重要，例如小朋友生病多半是感冒、腸胃炎，這類疾病其實不需特別用藥，事實上也較少有特效藥，但是醫師如果告訴家長：「感冒發燒沒什麼，多休息多喝水就可以」，家長會覺得孩子明明持續發燒，醫師似乎一點都不關心，所以對醫師的解說難以接受。
兒科醫師在為家長解釋時，最好改變一下方式以及態度，例如可以告訴家長：「你的擔心我很了解，讓我們一起來解決」，避免表現出輕忽疾病的態度，當然也不能把疾病說的太嚴重，而讓家長更緊張，過程中是需要謹慎拿捏的。
此外，很多家長覺得兒科醫師最重要是耐心認真、態度親切，醫術部分好像沒有這兩項來得重要，這與大人看病時的期許不一樣，成人疾病較複雜，也比較嚴重，所以醫術反而是最重要的考量。
國泰綜合醫院小兒科侯家瑋主任表示，醫生要具備的基本條件包括：1.接受病人的訴苦及情緒反應，要有足夠的耐心。2.有服務的熱忱，主動幫人解決問題的特質。而兒科醫師更要具有這樣的條件。
此外，兒科醫師還要具備兩個要件，一是喜愛小孩，即便不喜歡，至少要不討厭，因為小孩常是講不聽、無法講道理的，而且哭鬧是常有的事，醫師一定要包容，不怕吵，甚至能夠從孩子哭聲中找出問題；其次是在門診時不只面對小朋友，還有家長（包括爸媽、阿公、阿嬤等），面對不同對象，要有不同的解說方式。
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門診常發現有些新生代爸爸、媽媽會在就醫前先收集資訊，就診時和醫師討論，但是如果從網路找到錯誤訊息，而且家長深信不已，就會影響就醫時雙方的溝通。也有家長什麼都不清楚，就診時就把孩子完全交給醫師，由於孩子表達能力不好，所以家長最好對孩子狀況有所了解，先做點功課，並且知道就醫流程，不要在就診時腦筋一片空白。
如果是一般感冒、發燒，建議先找附近診所，不需迷信醫學中心，假如一生病就上大醫院，不僅等候時間長，也可能增加感染的機會。
侯家瑋主任也特別強調，就醫前要讓孩子有心理準備，有些家長常以就醫嚇唬孩子，孩子不乖就要帶去打針，這樣會使孩子從小對醫生懷有恐懼感，而影響到醫病關係，家長要以不同方式教導，例如告訴孩子醫生是要幫忙讓身體健康，讓他有正面的想法看待生病就醫這件事。
卓瑩祥醫師也指出，診療時醫師會問家長孩子在家的狀況，所以家長在家應該多觀察孩子，就醫時把詳細情形告知醫師，讓治療更順利。
另外也要提醒家長，小朋友生病要先看小兒科醫師，兒科屬於內科系統，對孩子生長發育也比較了解，此外，家長也要有正確認知，不要一窩蜂，或受到錯誤訊息的影響（例如聽媒體報導疫苗的副作用就加以排斥）。
家長還有些觀念和作法需要調整，例如孩子感冒先看第一個醫師，回家似乎沒什麼改善，幾天後又看另一位醫師，醫師給很多藥，也做一些檢查，回家吃了藥馬上好，家長便斷定第二個醫師是好醫師。事實上即使不看第二個醫生，孩子的感冒一樣會好，而且感冒不一定非用藥不可，加上孩子已經不舒服，又安排一堆不該做的檢查，反而是種折騰。
我們要強調的是相信醫師的專業，信任醫師，並且依照醫師建議來做，假如症狀未緩和，還是再找同一個醫師做進一步診斷，必要時醫師會幫助轉診，而不是在心急情況下不斷換醫師。家長的態度也不要過於主觀，以免影響醫病關係，例如有些家長會聽週遭親友說法，要求醫師一定要開藥，醫師可能被迫開些不必要的消炎藥，事實上每個人病情不同，不應該套用他人的經驗，應該要相信醫師的專業。
至於很多人會比較相信名醫，對孩子比較好嗎？卓瑩祥醫師認為，名醫可能每天在有限的看診時間當中，要看更多病人，看診速度會比較快速，家長未必能夠接受，所以也不見得都要找名醫，應該重視的是所謂的「醫生緣」，醫生緣是醫師能對家長充分解釋，解釋內容聽起來能合乎家長的需求，而家長也要與醫師配合，多給予體諒，對孩子才是最好的。
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卓瑩祥
學歷：國立台灣大學醫學院醫學系、長庚大學商管專業學院碩士在職專班醫務管理組
經歷：美國哈佛大學波士頓兒童醫院進修、日本東京小兒病院進修
現任：臺安醫院教學副院長、臺安醫院新生兒科主治醫師
侯家瑋
學歷：台灣大學醫學院博士
經歷：台大醫院小兒部主治醫師及優生保健部主治醫師、美國羅格斯大學醫學院臨床遺傳學研究員、法國國家科學研究中心遺傳學研究員
現任：國泰綜合醫院小兒科主任、輔仁大學醫學系專任副教授
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諮詢╱臺安醫院副院長、小兒科部新生兒科主治醫師卓瑩祥、國泰綜合醫院小兒科主任侯家瑋
攝影╱潘朵拉專業兒童攝影
可愛寶寶╱何羽璿、鄭守恩
