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「小兒科好醫師」如何找?

孩子生病,家長都希望能找到適合的兒科醫師,到底好的小兒科醫師應具備那些特質?家長在找小兒科醫師時最好考量那些事項?而在帶孩子就醫前,其實家長本身也要做好一些功課,才能讓每次就醫治療更順利。

面對家長,適當的解釋很重要

臺安醫院副院長、小兒科部新生兒科主治醫師卓瑩祥表示,兒科與其他科醫師有些不同,最大不同在於面對的是生病不會表達的孩子,而且就醫時家長總是特別擔心,所以醫師往往同時在治療家長而不止是小朋友。

因此,醫師的解釋就顯得非常重要,例如小朋友生病多半是感冒、腸胃炎,這類疾病其實不需特別用藥,事實上也較少有特效藥,但是醫師如果告訴家長:「感冒發燒沒什麼,多休息多喝水就可以」,家長會覺得孩子明明持續發燒,醫師似乎一點都不關心,所以對醫師的解說難以接受。

兒科醫師在為家長解釋時,最好改變一下方式以及態度,例如可以告訴家長:「你的擔心我很了解,讓我們一起來解決」,避免表現出輕忽疾病的態度,當然也不能把疾病說的太嚴重,而讓家長更緊張,過程中是需要謹慎拿捏的。

此外,很多家長覺得兒科醫師最重要是耐心認真、態度親切,醫術部分好像沒有這兩項來得重要,這與大人看病時的期許不一樣,成人疾病較複雜,也比較嚴重,所以醫術反而是最重要的考量。

 

耐心、熱忱不能少

國泰綜合醫院小兒科侯家瑋主任表示,醫生要具備的基本條件包括:1.接受病人的訴苦及情緒反應,要有足夠的耐心。2.有服務的熱忱,主動幫人解決問題的特質。而兒科醫師更要具有這樣的條件。

此外,兒科醫師還要具備兩個要件,一是喜愛小孩,即便不喜歡,至少要不討厭,因為小孩常是講不聽、無法講道理的,而且哭鬧是常有的事,醫師一定要包容,不怕吵,甚至能夠從孩子哭聲中找出問題;其次是在門診時不只面對小朋友,還有家長(包括爸媽、阿公、阿嬤等),面對不同對象,要有不同的解說方式。