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分享,找回真實溝通的能力

近幾年來,以下的場景你我都不陌生:

 

在餐廳吃飯,看來大約幼兒園年齡的孩子,捧著平板電腦或手機看得專注,坐在旁邊的爸媽也滑著自己的手機,偶爾抬起頭來對孩子說:「快吃,別只顧著玩手機!」

在臉書上看到一篇類似「有這X種症狀,說明你該換工作了」文章,完全說到你心坎裡,於是順手按了個「讚」再加上「分享」。沒有多久,果然已經有超過100位朋友來按讚,而且紛紛留言,還說自己「全中,真的要把人力銀行的履歷表打開了!」

為了抓到春天的尾巴,感覺似乎所有臉書朋友都到日本賞櫻:登機前自拍,全景的櫻花滿開,其中當然免不了還有精緻令人垂涎的日本甜點。

長輩轉傳了一則LINE,堅稱某國家某罐頭工廠最近有數百位員工集體感染愛滋,但消息被惡意封鎖,大家千萬別再買某國家進口的食品,最好連某國料理餐廳都別去。

在臉書上看到朋友玩了「3分鐘說完你這個人」「你天生是靠什麼吃飯的」「你的上輩子是誰」,忍不住一個接一個玩下去,不管結果準不準,反正好玩,就分享到臉書上讓朋友們看看……

 

真實與虛擬的界線已被抹去

 

從網際網路出現,一直到智慧型手機普及後的行動網路時代,由於科技產品日新月異,人與人之間的互動模式極大變化。

例如,十多年前相關研究還可以將研究對象分為「網路使用者」與「非網路使用者」。研究結果也常看到「在真實生活中人際關係較差者,其透過網路與他人進行互動的頻率較高。」許多以網路交友來滿足主要人際需求的大學生,「個人的特質上常呈現較為缺乏自信,也常會在與人互動中感受到挫折。」

相對於面對面的人際關係與真實世界,過去我們會將網際網路上的一切稱為「虛擬世界」,但如今這個架構在數位網路的世界,卻已經成為真實世界中無法分割的一環。

 

數位溝通已成為生活常態

從幾項官方正式調查數據來看,在臺灣,你我經常使用的臉書,到2016年7月為止,月活躍用戶數成長高達1800萬人,日活躍用戶數1300萬人,每天用手機連線的用戶數達1200萬。這個數據背後的意義是,每天有超過五成的人會上臉書分享或閱讀各種資訊,而有將近八成的臺灣人每個月都會上臉書!

再看另外一個同樣普遍的通訊軟體LINE。2016年的調查指出,臺灣用戶數高達1700萬人。特別的是,不同於過去的研究結果,LINE的使用者並不只是習慣使用網際網路的年輕世代,在40歲以上中年與銀髮族群中,超過九成以上的人有使用LINE的習慣。

這麼多人在LINE上面做什麼呢?人們最常從事的行為,前5名依序為親友傳訊通話(94%),工作討論聯繫(71%),獲得商品訊息或優惠通知(34%),閱讀新聞(32%)與觀看影片(28%)。

LINE已包辦過去大眾傳播與人際傳播的功能,使用場域包括工作與家庭,再加上資訊,娛樂與購物的功能,完全跟我們的日常生活緊密結合。

 

問題關鍵不在於3C產品

 

難怪許多家長,憂心孩子從小沉溺於網路世界,不只浪費時間,失去深度閱讀與深入思考的機會,甚至失去了認識真實世界的能力。

這樣的現象值得擔憂嗎?是的,從各種媒體報導中可以看到,很多大學生或成年人因為過度自我中心阻礙了人際關係的發展,連生活都無法自理。曾有人略帶諷刺的比較幼兒園小朋友與大學生的能力,發現大學生雖然接受了12年的學校教育,卻反而失去了幼兒園時就學會的基本能力。

然而,禁止使用數位產品就能夠解決問題嗎?很難!過度的憂心與一味的禁止,恐怕只會變本加厲。因為問題的根源不是這些觸手可得的3C產品,而是成長過程中,沒有機會學習如何與人分享互動,也不被鼓勵需要保持在學齡前學習的生活自理與人際互動能力,以至於浮現「能力倒退」的現象。

許多從事相關研究的專家指出,網路以及行動工具的使用已是生活常態,而且是人際關係的拓展,對現實生活中原本就擁有良好人際關係的人更有利,但是對現實生活中人際關係原本就薄弱的人,通常較有負向影響。換句話說,關鍵不在於3C工具的使用,而在於現實生活中的人際互動能力。

 

回歸溝通本質 找回有溫度的分享

無論科技如何發展,分享跟互動的本質是不變的,人對於溝通的需求也是。

每個人都需要被聆聽,被回應,所以LINE訊息的「已讀不回」會讓人覺得焦慮不舒服。而網路上常見的「鍵盤正義魔人」「酸民」則是因為缺乏對事實的了解,隨著各種人云亦云的說法與情緒起舞。這些現象並不是由數位科技或智慧型手機造成的,只是藉由科技工具加速或過度強化了某些反應。

人是群體動物,互動分享是生命中不可或缺的部分。所以,與其視3C產品如洪水猛獸,不如重新找回真實溝通的能力,從了解自己,愛自己出發,透過自我身體與心靈的覺察,自在從容的表達內心感受。

互動與分享的能力,一直都在我們的身體裡。一個理解的眼神,會意的微笑,或者是輕摟肩膀,溫暖擁抱,無論透過什麼樣的身體語言,都可以傳達自己的感受,並且直接觸動別人的心靈。

分享與互動的本質不會改變,而人們對於歸屬感與愛的需求也始終不變。

 

對在網際網路,行動電話剛出現時,「科技始終來自於人性」是令人記憶多麼深刻的印象,這或許也是多數人對於科技的期待:可以使我們的社會成為更便利,更迅速,更少障礙,更多分享的美麗新世界。

相信只要回歸人性的本質,透過身體的學習,重新認識傾聽,陪伴與分享的重要性。科技與人性之間,一樣能共生共存,相互支撐,在生活裡達到最佳平衡點,找回真實溝通的能力。

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